Los pacientes pueden pedir su información sanitaria directamente al prestador
El regulador sanitario portugués explica que la información clínica pertenece al paciente, mientras que el prestador debe custodiarla y facilitar un acceso seguro.
Archivado tras su día de publicación. La búsqueda conserva este informe original para fines informativos y rendición de cuentas.
Archived 12 de septiembre de 2026El paciente no tiene que justificar la solicitud de su propia historia, y el prestador no puede negarle acceso solo porque exista una deuda independiente.
- Solicite el acceso al hospital, clínica, laboratorio u otro prestador que conserve la historia.
- El prestador puede comprobar la identidad y utilizar un método seguro de entrega.
- El acceso a la información sanitaria no puede depender del pago de una deuda.
- Puede reclamar primero al prestador y después a ERS; una vulneración de datos personales también puede corresponder a CNPD.
Qué puede solicitar
Un paciente puede solicitar acceso a la información sanitaria que se conserve sobre él, incluidos informes, resultados y registros clínicos pertinentes. El prestador sigue custodiando el original y puede facilitar una copia u otra forma adecuada de acceso.
La solicitud debe identificar al paciente, el periodo o episodio asistencial y el material necesario. Una petición precisa puede tramitarse con mayor exactitud, pero el derecho no se limita a documentos cuyo nombre el paciente ya conoce.
Si el acceso se retrasa o rechaza
Pida por escrito el motivo y la fecha prevista de respuesta. Comprobar la identidad, proteger datos de terceros y utilizar una entrega segura pueden ser salvaguardas legítimas; una factura pendiente no es condición válida para ver la propia información sanitaria.
Utilice el libro de reclamaciones o el canal formal del prestador si no se resuelve. ERS recibe reclamaciones sobre prestadores regulados. Si se trata de divulgación, pérdida o uso ilícito de datos personales, documente lo ocurrido y valore también la vía de CNPD.
Pasos que puede dar ahora.
- 01
Envíe una solicitud escrita y fechada al prestador que tiene la historia.
- 02
Indique el episodio, periodo y método seguro de entrega preferido.
- 03
Conserve juntos la solicitud, la respuesta y cualquier referencia de reclamación.
- 04
Eleve a ERS una conducta no resuelta del prestador cuando corresponda.
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